Published on October 13, 2016 by Jan Hofman | Categories: CRM, Microsoft Dynamics 365
Update 01/11/2016: Microsoft Dynamics 365 is algemeen beschikbaar vanaf 1 november 2016
Dynamics 365 is officieel gelanceerd! Begin juli 2016 sprak Microsoft voor het eerst over Microsoft Dynamics 365. Ondertussen zijn we een paar maanden verder en nadert de algemene beschikbaarheid van deze nieuwe clouddienst met rasse schreden. Gisterenavond was er een ‘Microsoft Dynamics 365 First Look’-event waarbij Scott Guthrie, Microsoft Executive Vice President, meer uitleg gaf over Dynamics 365. Naar aanleiding hiervan schreven we een nieuw blogartikel dat we graag met jullie delen. We geven antwoord op 3 grote vragen: waarom, wat en wanneer?
Scott Guthrie kaderde de lancering van Dynamics 365 binnen Microsoft’s ondertussen welgekende missie “to empower every person and every organisation to achieve more”.
Microsoft wil ertoe bijdragen dat, binnen de huidige context van digitalisering, bedrijven en medewerkers productiever kunnen werken en succesvoller worden. De Microsoft Cloud speelt hierbij een zeer belangrijke rol. “The Microsoft Cloud enables organisations to implement cloud-based productivity and business apps solutions to enable employees to be more successful and to enable to reinvent business processes”, aldus Scott Guthrie.
“Reinventing business processes”, dit was ook de titel van het artikel van Satya Nadella, de CEO van Microsoft, naar aanleiding van de aankondiging van Microsoft Dynamics 365 op het Worldwide Partner Conference in juli.
> U kan het volledige artikel hier lezen.
Er zal een volledige rebranding zijn van Microsoft Dynamics CRM en ERP naar Microsoft Dynamics 365, waarbij Dynamics CRM en ERP zullen worden samengebracht in één clouddienst. Dit wil niet zeggen dat Microsoft de ondersteuning van haar On-premise versies van CRM en ERP zal stopzetten. Zij zullen hierin blijven investeren en zullen daarnaast migratietools voorzien voor de bedrijven die klaar zijn om de stap te zetten naar de cloud.
Dynamics 365 zal dus de huidige Dynamics CRM (Customer Relationship Management) en ERP (Enterprise Resource Planning) oplossingen samenbrengen in één clouddienst.
Binnen Microsoft Dynamics 365 zullen er specifieke business apps beschikbaar zijn voor Sales, Field Service, Customer Service, Project Service Automation, Marketing, Operations, Financials en Customer Insights.
Alle apps en alle data binnen de apps worden nauw met elkaar geïntegreerd, waardoor u alle belangrijke bedrijfsprocessen vanuit één plaats zal kunnen beheren. Via een eenvoudig en aantrekkelijk navigatiemenu zal u snel van de ene app, bijvoorbeeld Sales, naar de andere app, bijvoorbeeld Customer Service, kunnen navigeren.
Naast de specifieke business apps, zal u ook toegang hebben tot andere apps via de Microsoft AppSource, een platform dat meer dan 200 Saas (Software-as-a-Service) apps van Microsoft en Microsoft partners aanbiedt.
Dynamics 365 zal daarnaast nauw geïntegreerd worden met Office 365. Deze integratie moet ervoor zorgen dat uw medewerkers veel efficiënter en productiever kunnen werken. Bijvoorbeeld, als uw bedrijf Outlook als e-mailclient gebruikt en één van uw medewerkers ontvangt een e-mail van een klant, dan zullen alle desbetreffende klantgegevens, vorige klantinteracties, … die zijn opgeslagen in Microsoft Dynamics 365 ook in Outlook zichtbaar zijn. Dit zorgt ervoor dat uw medewerker beter kan communiceren met de klant.
Ook zal u binnen Microsoft Dynamics 365 kunnen gebruikmaken van Power BI, Azure IoT en Cortana Intelligence voor waardevolle inzichten in uw data, meer geavanceerde analyses en betere voorspellingen. In de Dynamics 365 zullen specifieke features worden ingebouwd, ondersteund door artificiële intelligentie en machine learning. Enkele voorbeelden hiervan zijn: relatie-inzichten, sentiment-analyse, productaanbevelingen, … . We zullen hier dieper op ingaan in één van onze volgende blogartikelen.
Om datamanagement en integratie tussen apps en bedrijfsprocessen eenvoudiger te maken, zal Dynamics 365 een gemeenschappelijk datamodel gebruiken met Office 365. Dit betekent dat data binnen Dynamics 365 en Office 365 automatisch zullen uitgewisseld worden, zonder dat er hiervoor een volledige synchronisatie tussen beide platformen moet opgezet worden.
Tot slot zal u met Microsoft Dynamics 365 ook kunnen werken met de PowerApps en met Microsoft Flow. PowerApps werd eind 2015 door Microsoft gelanceerd en biedt de mogelijkheid om zelf apps te bouwen waarbij geen programmeerkennis vereist is. Als u kan werken met PowerPoint en Excel, dan kan u zelf heel eenvoudig een eigen app ontwikkelen. Microsoft Flow is een soort van geavanceerde workflow-motor om taken binnen Microsoft Dynamics 365 en Office 365 te automatiseren.
Er zullen twee versies van Dynamics 365 bestaan:
1) een Enterprise Edition:
* voor grotere bedrijven met meer dan 250 werknemers
* bestaande uit de apps Sales, Field Service, Customer Service, Project Service Automation, Marketing en Operations
2) een Business Edition:
* voor bedrijven tot 250 werknemers (KMO)
* bestaande uit drie apps: Financials (Project Madeira), Sales en Marketing
U zal Microsoft Dynamics 365 kunnen aanschaffen via een licentie:
1) per app: Sales, Marketing, Operations, …
U zal u een of meerdere apps kunnen kiezen en zal dus een gepersonaliseerd Microsoft Dynamics 365-pakket kunnen samenstellen. U kan starten met bijvoorbeeld enkel de Sales app. Als u later bijkomende apps wenst aan te schaffen, dan zal dit snel en eenvoudig kunnen.
2) per plan
Dit is een licentie gebaseerd op de professionele rol van medewerkers.
De Enterprise Edition van Microsoft Dynamics 365 zal wereldwijd beschikbaar zijn vanaf 1 november 2016. De Business Edition zal pas in een latere fase beschikbaar zijn. We houden u hierover op de hoogte.
Hou onze blogpagina in de gaten, want de komende weken zullen wij de apps en nieuwe functionaliteiten verder toelichten.
> Lees ook: Microsoft Dynamics 365 licenties, overzicht van het nieuwe licentiemodel
> Download onze presentatie: Overzicht nieuwe features binnen Microsoft Dynamics 365
You do not want to miss a blog article? Do you want to stay informed of all CRM tips and trends and news about Microsoft Dynamics 365? Register now and receive all useful information in your mailbox every month. Stay tuned!
